دینگ به زودی اسنپ را کنار می زند

سلام خدمت دوستان و همراهان توسینسویی. پیش از هر چیز یادآور بشم که این نوشته ، تحلیل شخصی من درخصوص این استارت آپها هست و در هیچکدام از این اپلیکیشن ها سهام ندارم :)

الان حدود دو سال هست که از اسنپ استفاده می کنم و یکی دو ماهی هم هست که دینگ را نصب کردم. اخیرا وقتی سرویس این دو را مقایسه می کنم به این نتیجه می رسم که فقط بخاطر اینکه مدت زیادی مشتری اسنپ بوده ام هنوز بطور پیش فرض از این اپلیکیشن استفاده می کردم وگرنه دینگ مزایای بیشتری دارد :

اپلیکیشن:

در حالی که اسنپ یک اپ بسیار پر از ایراد دارد و خیلی مواقع موقعیت راننده را درست نشان نمی دهد و یا هنوز شما می بینید اپ دارد دنبال راننده می گردد ولی گوشیتان زنگ می خورد و راننده می گوید دقایقی هست که منتظر شما بوده ، اپ دینگ بسیار سریعتر کار می کند و مکان ماشین را بسیار دقیقتر به شما اطلاع می دهد و حتی زمان تقریبی رسیدن ماشین را به شما نشان می دهد (هنوز دقیق نیست ولی حداقل از تغیر آن می توان تشخیص داد که اپلیکشنش قطع و وصلیهای اسنپ را ندارد.)

نکته بعدی در خصوص اپ، دانلود آن هست. وقتی به سایت اسنپ می روید متوجه می شوید امکان دریافت فایلش بصورت مستقیم وجود ندارد درصورتی که اپلیکیشن دینگ هم کم حجم است هم دانلود مستقیم دارد و هم نصب سریعی دارد. همه میدانیم که قرار دادن اپ روی بازار و امثال اینها برای صاحبش عایدی دارد ولی از اینکه دینگ به وقت و سرعت خدمات رسانی اش به مشتری اهمیت می دهد و این احترام را برای مشتری اش قائل شده بیشتر خوشم می آید تا رویه اسنپ.

پشتیبانی:

درخصوص دینگ هیچ نیازی به پشتیبانی پیدا نکردم هنوز که خودش نشانه عدم بروز مشکل در خدماتش هست ولی درخصوص اسنپ میتونم بگم تا سال گذشته پیشتیبانی خوبی داشت ولی امسال یکی دو بار که لازم شد با پشتیبانی تماس بگیرم خیلی با لحن بدی پاسخ میدادند و حتی صبر نمی کردند جمله ام تمام شود و دائم میان حرفم می پریدند و خب حدس می زنم با مسائل مالی ای که ناشی از مشکلات مالی اسنپ هست (در پاراگراف بعدی توضیح می دهم) مرتبط باشه مثلا این اشخاص حقوق نگرفته اند یاحقوقشان کافی نیست و سر مشتری خالی می کنند و خب این برای مشتری ای مثل من که دوسال است که هفته ای چند بار از اسنپ استفاده می کنم جالب نیست و اگر رویه اسنپ این باشه به زودی مشتریهای زیادی رو از دست میده و در هیچ کجای دنیا با یک مشتری دائمی و دست به نقد بی جهت برخورد بدی انجام نمی دهند.

اختلالات اسنپی

اسمش رو اختلالات اسنپی گذاشتم چون طبق گفته های رانندگان اسنپ، قبلا پرداختهای اعتباری بصورت روزانه به آنها پرداخت میشده ولی الان یک روز در میان قرار هست پرداخت شود (روزهای ذوج) اما بسیار اتفاق میفته که به روزهای ذوج بعدی موکول میشه و بهانه این موضوع "اختلالات بانکی" عنوان میشه حالا این چه اختلالی هست انقدر زیاد پیش میاد و یا کدوم بانک انقدر در هر هفته مشکل داره نمیدونم ولی از راننده ها که می پرسم میگن اسنپ پولها را در حسابهای با سود روزشمار میذاره و اینطوری میخواد سود بیشتری داشته باشه. این رویه اسنپ کمی عجیبه چون از یک طرف با یک حساب دودوتا چهارتا میشه فهمید درآمد اسنپ میلیاردیه و از طرف دیگه هیچ بانکی انقدر اختلال در درگاه پرداختش نداره و اگر صحبت از طمع باشه نمیدانم چه بگویم...

امکان رزرو در دینگ

دینگ بجز اپلیکشن بهترش، امکان رزرو ماشین هم دارد. برای مثال شما می خواهید تا ساعت مقرری، به مقصد برسید حالا یا قراری دارید یا کلاسی دارید و یا به محل کارتان می خواهید بروید و برای شما مهم هست که ماشین تا قبل از ساعت موعود در محل باشید و تقریبی هم میتونید تخمین بزنید که به فرض بیست دقیقه در راه هستید و مشکل اینجا بوجود می آید که گاهی بخصوص در شرایط جوی بد، اپلیکیشن نمی تواند برای شما ماشینی پیدا کند چون در محدوده شما ماشینی فعالیت نمی کند و یهو می بینید راننده ای از مسافتی دور درخواست شما را قبول می کند و تا به مبدا شما برسد خودش بیست دقیقه ای طول می کشد و یا بدتر از آن زمانی است که راننده به هر دلیل آن نواحی را بلد نباشد و چه در رسیدن و چه در رساندن شما تاخیر بسیاری رخ دهد. امکان رزرو ماشین در دینگ این مشکل را حل کرده مثلا در تورهای یک روزه ای که شرکت می کنم ، حرکت اتوبوس ساعت پنج و نیم صبح هست و می توانم با خیال راحت از روز قبل و یا روزهای قبل ماشین رزرو کنم و نگران هم نباشم که راننده همسفرم خواب بماند چون از خود دینگ با او تماس می گیرند و اطمینان حاصل می کنند که در زمان مقرر در محل باشد.

امکان رزرو مشاین حتی در تاکسیهای تلفنی چندان قابل اعتماد نبود و نیست و خیلی مواقع به دلایل مختلف رزرو شما به مشکل می خورد ولی دینگ تا به الان ندیدم به مشکل برخورد کنه.

رانندگان دینگ و اسنپ

بدون شک در این مورد هردو نسبت به تپسی جلوتر هستند اما اسنپ بخاطر قدمتش رانندگان بیشتری داشت . چیزی که الان روی نقشه این دو اپ می بینم نشان از تغیر این توازن داره و الان در نقشه دینگ تراکم خودروها نسبت به یکی دو ماه قبل بیشتر شده و سریعتر ماشین پیدا می کند.

خودروها

در این مورد تفاوت زیادی نیست و بطور معمول و بجز استثناهای خیلی کم، ماشینهایی که می آیند خیلی وضعیت خوبی دارند.

نتیجه گیری

دینگ برای جلب مشتری و پیشی گرفتن از اسنپ دارد با سرعت جلو می رود ولی به گمانم اسنپ با فرض بر اینکه بازار را در دست دارد خیلی به نارضایتی رانندگان و مشتریها توجهی ندارد وپیش بینی می کنم با همین نقطه ضعف به زودی از رقبا عقب بیفتد. سال گذشته همین موقع از طرفداران پروپاقرص اسنپ بودم اما الان دارم به این نتیجه می رسم که به کل از دینگ استفاده کنم. در اطرافیان و دوستان دارم می بینم اکثر افرادی که دینگ را نصب می کنند اگر در منطقه شان دینگ شایع شده باشد و تعداد رانندگان کم نباشد دیگر تمایلی به استفاده از اسنپ نشان نمی دهند.

نظر شما چیست ؟ شما در منطقه تان ارزیابی این دو اپ را چطور می بینید؟


نویسنده : مهندس پویان عارف پور

منبع : جزیره استارت آپ وب سایت توسینسو

#اسنپ #دینگ #اپلیکیشن #استارت_آپ #تپسی
6 نظر
عظیم رئیسی

در 10 تا سفر اخر من تمامی رانندگان تقاضا داشتن هزینه نقدی بگیرند یا کارت به کارت کنم

اینکه خودشون از یک شرکت ناراضی هستند یک بحث هست اما اینکه رانندگان ناراحتی خود به مشتری نشون میدن و مشتری هم میفهمه چقدر رفتارشون بد هست، نشون میده شرکت مشکلات زیادی داره

حسام رسولیان

اسنپ به نظرم فقط نون زود وارد بازار شدنش و میخوره و اینکه زیرمجموعه ایرانسل شده. خودم چند وقت هست از تپسی استفاده می کنم نسبت به اسنپ بیشتر رضایت دارم

از دینگ تا حالا استفاده نکردم ولی حتما امتحانش میکنم

محمد مرآتی شیرازی

من ب خاطر کارم که دایم از این ور به اون ور در حال جابه جاییم مثل مارکوپولو :) 4 تا از اینا رو تو گوشیم دارم

اسنپ. تپسی . دینگ و کارپینو

کارپبنو که خیلی کم استفاده می کنم اما وقتی 3 تای دیگه رو مقایسه می کنم برای سفر معمولا دینگ 4 - 5 تومنی گرونتر از تپسی و اسنپه

البته بیکار نیستم یکی یکی چک کنما یه نرم افزار دارم به نام تاکسی 360 که ادرس رو میدی خودش 4 تاشو میاره با قیمت که معمولا تپسی و اسنپ ارزونترن

محمد حسن پزشکیان

من هم موقع استفاده از نرم افزار واقعا میخندم و فوحش میدم... برای مکان یابی سرویس میشیم در حدی که من اراکم و مبدا لوکیشن رو میزنم اراک میره تهران !! ولی راننده هاش خوب بودن .. امید وارم نر افزار جدید بتونه از لحاظ قیمت هم اسنپ رو شکست بده چون تنها چیزی ک مردم نسبت به تاکسی اسنپ رو انتخاب میکنن جدای از بحث مکان یابی دقیق (😂😂) بحث هزینشه

کمال

من از دینگ استفاده نکردم اما میشه از طریق آموزش یا برگزاری کلاس های دوره ای حالا به صورت آن لاین یا دفاتر اسنپ یا دینگ به راننده و مسافر ، روی رضایت کار کرد .

کمال

نکته دیگه ای که من در اسنپ یا دینگ ندیدم فرم لباس یا نماد هست . حتما می دانید که شرکت ها برای نیروهای انسانی خود لباس یکسان تهیه می کنند مثل فروشگاه های بزرگ . به نظر شما این کار می تونه یک مزیت باشه برای اون شرکت چون رنگ ماشین را نمی شه تغییر داد یا شاید مقدور نباشه اما پوشیدن لباس مشخص که معرف اعضای اون شرکت باشه می تونه به مسافر ماشین های اسنپ و دینگ را بیشتر مشخص کنه .

نظر شما
برای ارسال نظر باید وارد شوید.
از سرتاسر توسینسو
تنظیمات حریم خصوصی
تائید صرفنظر
×

تو می تونی بهترین نتیجه رو تضمینی با بهترین های ایران بدست بیاری ، پس مقایسه کن و بعد خرید کن : فقط توی جشنواره تابستانه می تونی امروز ارزونتر از فردا خرید کنی ....